Помощник покупателя отвечает за планирование встреч с клиентами и своевременную доставку товаров.
Должностное описание помощника покупателя включает в себя организацию покупок клиентов, организацию самовывоза и доставки товаров, отслеживание запасов, заполнение документов и соблюдение всех сроков.
Это также включает в себя связь с клиентами по электронной почте / телефону, чтобы напомнить им о назначенных встречах.
Помощники покупателя ведут учет всех транзакций, который будет включать платежную информацию, имя и номер телефона, если контакт осуществляется по телефону.
Они поддерживают эффективную коммуникацию между клиентами и компанией.
В обязанности помощника покупателя входит звонить клиентам, чтобы напомнить им о назначенных встречах, при необходимости переносить встречи и отменять их.
Они также отвечают за взаимодействие с клиентами и компанией.
В их обязанности также входит: ввод заказов, обработка заказов, обновление запасов и помощь в других аспектах деятельности компании по мере необходимости.
Должностное описание помощника покупателя предполагает соблюдение всех политик и процедур компании, рекомендаций по технике безопасности, а также всех применимых законов, правил и подзаконных актов.
Это также подразумевает проверку точности и актуальности всей корреспонденции и других официальных сообщений компании.
Помощники покупателя несут ответственность за надлежащее хранение и обращение с продукцией компании в соответствии с политикой и процедурами компании.
Они проходят регулярное обучение политике и процедурам компании и своим обязанностям, которое может включать: обучение обслуживанию клиентов, обучение навыкам работы с компьютером и обучение навыкам работы по телефону.
Помощники по работе с покупателями отслеживают совершаемые ими звонки и получаемые телефонные сообщения, чтобы иметь возможность отвечать на вопросы клиентов или коллег.
Понимание процесса подачи жалоб для решения любых вопросов, которые могут возникнуть у клиентов или коллег, является важным аспектом этой работы.
Помощник покупателя в основном работает в офисе; однако от него может потребоваться выезд на дом к клиентам.
Образец описания вакансии Помощника покупателя / Example / Template
Должностное описание помощника покупателя обычно состоит из следующих обязанностей, задач и ответственности:
Планирует закупку большого количества сырья и других продуктов
Контролирует уровень расходов для поддержания бюджета закупок
Ведет учет для отслеживания расходов на различные расходные материалы
Проверяет инвентарные записи на точность и полноту
Координирует работу с поставщиками для определения качества и количества заказов, графиков поставок, дат отгрузки и т.д.
Отслеживает информацию, касающуюся личных запросов сотрудников на услуги от компаний, производящих потребительские товары, и других поставщиков, таких как междугородняя телефонная связь, авиабилеты и т.д.
Ведет учет всех покупок, совершенных компанией
Рекомендует усовершенствовать процедуры и практику закупок
Консультирует вице-президентов по трудностям в их сферах ответственности
Выступает связующим звеном между отделом закупок и другими сотрудниками организации.
Готовит отчеты и другие документы для президента, вице-президента по операциям и т.д.
Помогает в написании и подготовке контрактов, в которых указаны требования к покупке
Проводит собрания, на которых устанавливаются или изменяются прайс-листы на различные товары
Ведет учет каждой покупки, совершенной компанией
Заказывает все необходимые расходные материалы у поставщиков, организует поставки расходных материалов для отправки клиентам или на склады и ведет учет заказанных и отправленных расходных материалов.
Описание вакансии помощника покупателя для резюме
Если вы работаете помощником покупателя или работали в этой роли раньше и составляете новое резюме, то вы можете применить пример описания вакансии помощника покупателя, приведенный выше в разделе «Составление профессионального опыта» вашего резюме.
Вы можете применить обязанности помощника покупателя в приведенном выше шаблоне должностного описания, чтобы описать, что вы делали или делаете в настоящее время, работая помощником покупателя.
Это покажет работодателю или рекрутеру, что вы эффективно выполняли роль помощника покупателя, что может значительно улучшить ваше резюме и увеличить ваши шансы быть принятым на работу, особенно если на новую должность, которую вы ищете, требуется человек с опытом работы помощником покупателя.
Требования к помощнику покупателя: Навыки, знания и умения для успеха в карьере
Если вы ищете должность помощника покупателя, то вот важные требования, которым работодатели / рекрутеры могут захотеть, чтобы вы соответствовали при приеме на работу:
Требуется степень бакалавра или выше в смежной области, такой как бизнес-администрирование, маркетинг, менеджмент или администрирование здравоохранения
Должен уметь эффективно работать в компьютерной системе со значительным вниманием к деталям и точности
Необходимы сильные коммуникативные навыки, а также четкий голос, как при личной встрече, так и по телефону
Должен обладать отличными навыками письменного и устного общения, а также компьютерной грамотностью
Умение руководить другими особенно важно для этой работы
Должен хорошо принимать решения, а также уметь работать под давлением и в командной среде
Организованный, самомотивированный, ориентированный на детали, способный работать по собственной инициативе
Обязательное знание процедур, разработанных для обеспечения контроля качества продукции, является плюсом
Осведомлен о законах, имеющих отношение к продаваемой продукции (например, о стандартах безопасности и гигиены труда)
Отличные организационные навыки, включая внимание к деталям и аккуратности
Способность хорошо работать в условиях стресса, сжатых сроков и множества задач
Начинающий специалист со способностью работать независимо
Знакомство с компьютерным программным обеспечением, включая обработку текстов, электронные таблицы и базы данных
Способность выполнять несколько задач одновременно, а также способность эффективно расставлять приоритеты и управлять рабочей нагрузкой
Опыт работы в сфере закупок.
Зарплата Помощника покупателя
По данным Glassdoor, средняя заработная плата помощника по работе с покупателями в Соединенных Штатах составляет 40 801 доллар в год.
Заключение
Работа помощника покупателя — очень сложная и захватывающая карьера. Это возможность стать частью отдела закупок и служить основным контактным лицом с поставщиками.
Этот пост полезен лицам, заинтересованным в карьере помощника покупателя. Они смогут узнать все, что им нужно знать об обязанностях, которые обычно выполняют помощники покупателя.
Рекрутерам / работодателям также полезно составить подробное описание должности помощника покупателя в своих компаниях для использования при найме на эту роль.