Последние тенденции в ожиданиях обслуживания клиентов
Технология на самом деле является движущей силой большинства этих изменений, в частности, социальных сетей. Ниже перечислены некоторые из тенденций в ожиданиях обслуживания клиентов, которые мы выявили в ходе бесед с клиентами, участниками семинаров и коллегами. Менталитет 24/7/365: Клиенты в наши дни ожидают получить все, что захотят, как они этого хотят и когда захотят. Вы должны быть … Читать далее